DESCRIPCIÓNCONTENIDOCOSTOS


Duración:
32 Horas



Horario:
Nocturno



Modalidad:
Presencial



Sede:
Campus uip

Fecha Inicio: 1 de junio de 2018.
Horario: Viernes de 5:45 p.m. a 9:45 p.m.

DESCRIPCIÓN


Dirigido a vendedores y profesionales de diversas áreas, que requieran desarrollar, mejorar o reforzar las habilidades de ventas, para maximizar el desempeño.

Adicionalmente, dirigido a profesionales vinculados con la atención de clientes internos y/o externos, interesados en desarrollar y mejorar sus habilidades y actitudes necesarias para ofrecer un servicio de calidad.

CONTENIDO ACÁDEMICO


Módulo 1: Vender exitosamente, ¿cómo hacerlo y por dónde inicio?

  • Características de un vendedor exitoso
  • Conocimientos que el vendedor debe manejar (empresa, producto, clientes actuales, necesidades del mercado, competencia)
  • Planificación de visitas
  • Técnicas de Ventas

Módulo 2: ¿Cómo prospectar exitosamente?

  • Técnicas
  • Presentación de propuestas de productos y servicios
  • Un profesional al teléfono: Conseguir la cita

Módulo 3: Manejo de objeciones

  • Técnicas para manejar objeciones del cliente
  • Mostrar soluciones
  • Principales alternativas de negociación
  • Cierre exitoso de la venta
  • Mantener la relación con el cliente – Seguimiento
  • Conseguir un cliente no una venta

Módulo 4: Ofrecer calidad en el servicio

  • Qué es la calidad del servicio
  • Cómo mejorar el servicio personal
  • Relación entre calidad de servicio y lealtad del cliente
  • Cuáles son los parámetros que utiliza el cliente para evaluarnos
  • Características de una empresa centrada en el cliente

Módulo 5: El Entender Las Necesidades Reales Del Cliente

    Técnicas

  • El poder de hacer preguntas
  • El escuchar empática
  • Manejo de quejas (técnicas, clientes molestos, clientes caradura)
  • Valores agregados (milla extra)
Fecha de Inicio: 1 de junio de 2018.
Costo por módulo: $250.00