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DESCRIPCIÓNCONTENIDOCOSTOS
  • icono duracionDuración:
    1 mes
  • icono horarioJornada:
    Sábados
  • icono modalidadModalidad:
    Presencial
  • icono sedeSede:
    Campus UIP

Fecha de inicio:

  • 15 de agosto de 2020
  • 26 de septiembre de 2020

OBJETIVO


La meta primordial de este programa es el enseñar y reforzar que el “SUPERVISOR” logre el objetivo de la organización con una eficiencia cada vez mayor. El supervisor tiene que reconocer su responsabilidad para la mejora del trabajo, y debe dar pasos para lograr esta última. Estableciendo mejoras y poniéndolas en práctica de inmediato.

CONTENIDO ACÁDEMICO


Módulo 1: Gestión de Cambios

  • Objetivo e Introducción
  • Principales beneficios derivados de una correcta autogestión del cambio
  • Implementación y Políticas de Gestión de Cambios
  • La buena gestión del cambio es la clave para el éxito

Módulo 2: Atención al Cliente

  • Motivación y las competencias del capital humano
  • Marketing orientado al servicio al cliente
  • Calidad de Servicio para Cliente Interno / Externo
  • Control y Efectividad de los procesos

Módulo 3: Planeación Estratégica y Organización del Trabajo

  • Su importancia
  • Criterios para la planificación y organización
  • Políticas y procedimientos
  • Proceso e identificación de la planificación estratégica
  • Etapas del proceso de planeación
  • Metodología, instrumentos y recursos de la planeación estratégica
  • Burocracia y Centralización de Procesos
  • Resultados de acuerdo al objetivo trazado

Módulo 4: Orientación al Logro y Resultados

  • Orientación del personal y la buena administración del proceso para la obtención de resultados
  • Fijación y divulgación de objetivos macros, de departamento e individuales
  • Diseño y utilización de indicadores para medir resultados
  • Ambiente de mejoramiento continuo
  • Establecimiento de Tiempo para el cumplimiento de tareas

Módulo 5: Administración de Grupos de Trabajo y el Recurso Humano

  • Habilidades para la Toma de Decisiones
  • Liderazgo y Conducción
  • Habilidades para el Trabajo en Equipo
  • Motivación
  • Comunicación
  • Evaluaciones

Módulo 6: El Reconocimiento como Herramienta de Trabajo

  • Definición
  • Porqué hacerlo?
  • El reconocimiento como herramienta estratégica dentro del RRHH
  • Cómo sabe si se está utilizando un reconocimiento eficaz?
  • Desarrollo de un plan de incentivos y/o campaña de reconocimiento
  • Beneficios basados en la implementación de una cultura de reconocimiento

Módulo 7: Medición de Resultados

  • Planificación y desarrollo
  • Planes de medición de resultado
  • Selección de Instrumentos
  • Recopilación de datos
  • Análisis de datos
  • Informe de resultados

Módulo 8: Líderes dentro de un equipo y/o organización

  • Líder … Ser o Serlo?
  • Por qué ser un buen líder?
  • Como identificarlos?
  • Por qué ser un buen líder?
  • Técnicas para ser un buen líder.
  • La Formación para ser un buen líder.
  • Un líder … es ejemplo de sus seguidores
  • Secretos de un líder para ser un emprendedor exitoso
  • La visión de un líder

Módulo 9: Evaluación de Desempeño

Inversión
$ 250.00