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DESCRIPCIÓNCONTENIDOCOSTOS
  • icono duracion

    Duración:
    32 Horas

  • icono horario

    Horario:
    Nocturno

  • icono modalidad

    Modalidad:
    Presencial

  • icono sede

    Sede:
    Campus UIP

 
Fechas de Inicio

  • 15 de junio de 2018
  • 17 de agosto de 2018
Horario: Viernes de 5:30 p.m. a 9:30 p.m.

OBJETIVO


Ofrecer a los participantes una visión integral de todos aquellos aspectos que influyen en la venta, atención al cliente, en el posicionamiento del mercado, en el marketing y técnicas de venta.

CONTENIDO ACÁDEMICO


Módulo 1: Vender exitosamente, ¿cómo hacerlo y por dónde inicio?

  • Características de un vendedor exitoso
  • Conocimientos que el vendedor debe manejar (empresa, producto, clientes actuales, necesidades del mercado, competencia)
  • Planificación de visitas
  • Técnicas de Ventas

Módulo 2: ¿Cómo prospectar exitosamente?

  • Técnicas
  • Presentación de propuestas de productos y servicios
  • Un profesional al teléfono: Conseguir la cita

Módulo 3: Manejo de objeciones

  • Técnicas para manejar objeciones del cliente
  • Mostrar soluciones
  • Principales alternativas de negociación
  • Cierre exitoso de la venta
  • Mantener la relación con el cliente – Seguimiento
  • Conseguir un cliente no una venta

Módulo 4: Ofrecer calidad en el servicio

  • Qué es la calidad del servicio
  • Cómo mejorar el servicio personal
  • Relación entre calidad de servicio y lealtad del cliente
  • Cuáles son los parámetros que utiliza el cliente para evaluarnos
  • Características de una empresa centrada en el cliente

Módulo 5: El Entender Las Necesidades Reales Del Cliente

    Técnicas

  • El poder de hacer preguntas
  • El escuchar empática
  • Manejo de quejas (técnicas, clientes molestos, clientes caradura)
  • Valores agregados (milla extra)

Módulo 6: Técnicas específicas para el proceso de maximizar ventas

  • Herramientas de Negociación
  • Calidad de Servicio para Vendedores
  • Inteligencia Emocional para Vendedores
  • Aumento de Ventas Efectivas
  • Asesoría

Módulo 7: Taller y evaluaciones de desempeño

Fechas de Inicio
  • 15 de junio de 2018
  • 17 de agosto de 2018
Costo total: $250.00